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最近，公司的ERP系統(tǒng)在使用一段時(shí)間后經(jīng)常無法連接。

用戶投訴很大。

畢竟，花了很長時(shí)間才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。

今天，我將與您分享這個(gè)過程。

故障描述ERP系統(tǒng)是我們公司的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，已被許多人使用。

最近，總是有用戶報(bào)告系統(tǒng)無法連接，并且系統(tǒng)上的用戶直接斷開連接。

但是可以ping通。

根據(jù)背景頂部查詢，負(fù)載超過100。

可以看出系統(tǒng)的負(fù)載非常高，并且系統(tǒng)無法響應(yīng)用戶的連接請求。

或系統(tǒng)響應(yīng)超時(shí)。

結(jié)果，無法提供連接。

在故障排除過程中，發(fā)現(xiàn)負(fù)載已增加。

第一印象是系統(tǒng)設(shè)置或系統(tǒng)程序未正確編寫。

這將導(dǎo)致服務(wù)器凍結(jié)。

最初的想法是從軟件開始。

第一步是要求程序員對最新的在線程序進(jìn)行自檢。

結(jié)果，找不到故障點(diǎn)。

第二步是檢查應(yīng)用程序系統(tǒng)的一些系統(tǒng)腳本。

原始制造商被要求進(jìn)行自我檢查，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。

進(jìn)入系統(tǒng)檢查日志，未發(fā)現(xiàn)軟件和硬件問題。

下一步是懷疑硬件問題。

通過觀察的方法，服務(wù)器硬件沒有告警信息。

此時(shí)，它已完全陷入無限循環(huán)。

故障仍然存在，并在重新啟動(dòng)服務(wù)器后幾分鐘再次發(fā)生故障。

供應(yīng)商之前曾提醒過，它始終卡在遠(yuǎn)程登錄過程中。

詢問我們的硬盤驅(qū)動(dòng)器是否有問題。

但是，長時(shí)間觀察后，我們在硬盤上沒有看到任何警告消息。

面板上沒有黃燈或紅燈。

經(jīng)過幾次提醒，我們?nèi)匀贿M(jìn)入RAID卡進(jìn)行檢查。

發(fā)現(xiàn)一個(gè)硬盤以黃色顯示。

顏色與其他硬盤驅(qū)動(dòng)器不同。

初步估計(jì)是此硬盤的問題。

然后更換了硬盤。

RAID重建完成后。

觀察到負(fù)載恢復(fù)正常。

結(jié)論這是一個(gè)非常奇怪的錯(cuò)誤。

這也是值得所有人參與的案例。

系統(tǒng)會(huì)欺騙我們一些事情。

如果僅依靠觀察，請使用常規(guī)思維來查找故障點(diǎn)。

我想沒有辦法一次找到所有問題。

會(huì)影響到企業(yè)的運(yùn)作。

另外，還有一個(gè)非常重要的一點(diǎn)，我們的服務(wù)器是一臺舊服務(wù)器。

自從我買了它已經(jīng)七八年了。

備用硬盤驅(qū)動(dòng)器是已拆卸的產(chǎn)品。

這些故障是由拆解的產(chǎn)品引起的。

切記要小心拆卸產(chǎn)品。